Para quem compra na plataforma. Pedidos pagos em dinheiro na entrega ou pela plataforma geram um recibo automaticamente. Pedidos combinados fora da plataforma ("pagamento combinado") não têm recibo, porque a plataforma não presencia esse pagamento.
Antes de começar
É preciso estar logado e o pedido já ter sido pago. Em dinheiro, o recibo sai assim que o entregador confirma o dinheiro na entrega (ou o comerciante confirma na retirada).
Passo a passo
- Abra o menu da conta e escolha Recibos e faturas para ver todos os seus recibos, com busca por loja ou número.
- Ou abra o pedido em Meus pedidos e veja a seção Comprovativos.
- Use Ver recibo para abrir a página do recibo, Baixar imagem para salvar um arquivo de imagem, ou Partilhar para enviar o link a alguém.
Como saber que deu certo
A página do recibo abre sem precisar entrar na conta — o link pode ser reenviado a qualquer pessoa, inclusive a quem recebeu a entrega sem ter conta na plataforma.
Se algo correr mal
Se o pedido ainda não aparece em Comprovativos, o pagamento pode não ter sido confirmado ainda, ou o pedido foi combinado fora da plataforma — nesse caso não há recibo.
Recibo não é documento fiscal
O recibo comprova o pagamento, mas quem emite nota fiscal ou fatura é a loja, não a plataforma. Para pedir a fatura da loja, veja o artigo sobre como pedir fatura de um pedido.