Para quem compra na plataforma. Nem toda loja emite fatura mediante pedido — algumas emitem só cupom fiscal no ato, e outras não emitem nenhum documento fiscal.
Antes de começar
A opção Quero fatura só aparece no pedido quando a loja aceita esse tipo de pedido. É opcional cadastrar dados de faturamento antes — sem eles, a fatura é pedida só com o seu nome.
Passo a passo
- No menu da conta, abra Dados de faturamento e escolha Adicionar dados de faturamento.
- Escolha Pessoa física ou Empresa, informe o nome completo ou a razão social, o tipo de documento (CPF, CNPJ ou outro) e o número.
- Se quiser, marque esses dados como padrão para não escolher de novo no próximo pedido.
- No pedido, se a opção Quero fatura aparecer, escolha os dados de faturamento cadastrados (ou deixe em branco) e confirme o pedido de fatura.
Como saber que deu certo
O pedido passa a mostrar "Fatura solicitada — aguardando emissão pela loja." Quando a loja anexar o documento, ele aparece na seção Comprovativos do pedido.
Se algo correr mal
Se a opção Quero fatura não aparecer, a loja não aceita pedidos de fatura para esse tipo de documento. Se o número do documento for recusado ao salvar os dados de faturamento, confira se digitou um CPF, CNPJ ou NIF válido para o tipo escolhido. Se a loja recusar o pedido, o motivo informado por ela aparece no próprio pedido.